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  • 没有概括提炼,就不要开口说话!(每日观察0016)

    2019-07-19 14:59:44 5

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    文/樊荣强

    昨天在医药公司去讲口才课,我特意安排了一些学员上台作实战式练习。不出预料,大多数学员表现欠佳,尤其是不善于概括提炼。

    其中一位学员,不论是在演讲环节,还是在问答环节,张嘴就喜欢或者习惯性地从具体的事情说起,从细节说起,总是不能快速地切入重点,让听众不知道他要表达什么。

    举例来说,某个秘书跟老板汇报说:老板,陈总今天跟我说他明天必须出差去北京参加一个会议;张总这两天一直在住院,一时半会可能出不了院;王总好象来了个大客户,必须全程陪同接待……(这个时候,老板知道小秘书在说什么吗?恐怕一头雾水。)

    比较好的表达方式是:老板,原定明天下午的公司高层会议可能需要改期,需要你定一下。因为陈总今天跟我说他明天必须出差去北京参加一个会议;张总这两天一起在住院,一时半会可能出不了院;王总好象来了个大客户,必须全程陪同接待……

    从具体情况说起,不能一下子切入重点,这是一种普遍现象。为什么会普遍存在这个问题的?两个原因:

    一是思维惯性。绝大多数人的自然习惯是,在思考时从具体事物的感知开始切入,然后再进行总体的把握和认识。比如,我们认识水果,首先不是知道什么是抽象的、总体的水果,而是具体的苹果、香蕉、桃子……然后我们才认识了水果。

    二是缺乏经验。认识事物的路径是从具体到一般,从个别到总体,从局部到全部,但是,我们表达的时候,却应当反过来,从一般到具体,从总体到个别,从全部到局部,也就是要采用写作上的“总-分”结构来表达。但是,许多人没有这样的经验。

    如果更清晰地表达自己,让听众更好地理解自己,可以采用以下三个方法:

    第一,语言简洁。概括提炼要抓住重点,用一句话,或一个短语,甚至一个关键词,把你要表达的意思给浓缩一下。不要张嘴就是一堆话,一长段的话。比如,你说某款手机有什么优点,你可以浓缩成:拍照漂亮、操作流畅、存储量大,而不要罗罗嗦嗦一大堆,还要听众自己去归纳概括。

    第二,结论先行。我们要习惯于把概括提炼的短语、关键词、结论句放到前面,正如前面所举秘书给老板汇报工作的例子,把结论(会议可能需要改期)说在前面,然后再解释具体的原因。这就像一群人一起出门,你先告诉我们去的目的地是哪里,然后再告诉我们到达目的地的具体线路和可以选择的不同方案。

    第三,多点概括。概括提炼可以是高度概括,也就是把一段话浓缩成一句话或一个词,也可以是多点式概括,即把一个事情概括成几个要点,而此说出口的时候,尽可能用第一、第二、第三这样的序数词来加以引导。正如此处我给大家的建议,就分成了三点:语言简洁、结论先行、多点概括。多点概括的好处在于,既能够比较全面地表达我们的观点,传递更多的信息,也能够体现出层次感和条理性。

    最后给大家的忠告是,没有概括提炼,就不要开口讲话!


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