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  • 从现在开始努力研究“巧说”(每日观察0079)

    2019-09-02 11:22:41 cqfrq 5

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    文/樊荣强

    我一直把口才分为三个层次:敢说,会说,巧说。

    我十一年前刚开始从事口才培训的时候,把对学员的培训主要目标放在巧说上,也就是怎么把话说得漂亮动人有影响力。

    后来我发现,我错了。

    后来我也发现,卡耐基也错过。100年前他开始从事口才培训的时候,也这么想和干,但是错了。

    真正来到培训课堂上想练习口才的人,首要的、普遍的问题,是不敢说,是紧张恐惧害怕不自信。

    于是我调整目标和课堂内容,重点从敢说和会说两个层次去训练学生,收获巨大。

    我在《卡耐基传》里也看到,卡耐基也做了与我相同的调整。

    但是,这并不等于“巧说”的训练就不需要了,就不重要了。

    当敢说、会说问题解决之后,人们就更强烈地希望解决巧说的问题。

    因为,口才只是工具,巧说才是这个工具完美的标准,只有达到了巧说,我们才可以用这个工具去解决我们面临的人生问题。

    当然,从广泛的意义而言,影响力和说服力不仅仅来源于巧说,还来源于敢说和会说,而且这两个更是基础性的,而巧说则属于技巧性和策略性的。

    最近我在看罗伯特•西奥迪尼的《先发影响力》这本书,对于巧说有了更新的认识。他之前出版的《影响力》一书我读过,堪称经典,我在培训中也经常讲授其要点。

    我一直也想写一本关于巧说的书,把种种关于巧说的技巧做一个梳理,给学生和读者提供更高层次和切实的指导。

    我觉得,最近这些年,自己对敢说和会说的研究已经达到了一定高度。接下来,应该把关于巧说的研究和写作,纳入重要的日程。

    我特别赞同西奥迪尼的两个观点。

    第一个是,我们要寻找的是通用的影响力武器,而不必去强调各种应用场景的不同。

    我总是强调我传授的是通用口才,是在推销、演讲、恋爱、人际交往、法庭辩论、谈判等等,只要是和人交流的场景都适用的口才。

    第二个观点是,任何说服手法都不可能保证次次管用,但有一些方法始终能提高对方同意的概率。这就够了。概率上的显著提升,足以为你带来决定性的优势。

    我也总是强调,营销或者说服都是概率事件。当我们掌握足够多的工具的时候,解决问题成功的概率就大大的提升。当我们比身边的人多一个或者多个工具的时候,就会比身边的人更加成功。


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