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  • 简单的理念与复杂的操作!如何将ORID法化繁为简(每日观察0131)

    2019-10-27 11:49:50 樊荣强 122

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    文/樊荣强

    几个月前参加了一场演讲分享活动,有幸听主持人提到了ORID法,之后从网上的一些文章对ORID进行了一些研究。而最近我特别购买了一本《学问ORID-100种提问力创造200倍企业力》一书,希望从更加原始的材料来研究ORID法。

    《学问ORID-100种提问力创造200倍企业力》这本书的英文标题是:The Art of Focused Conversation ,该书是由一批精通“团队引导术”的专家联合完成的,主编是加拿大的R·布莱恩·斯坦菲尔德,他是加拿大文化事业学会全球学院校长,课程顾问、老师、作家。

    团队引导技术强调,每一个团队的领导者、培训师甚至每件事情的主导者,都必须善于通过提问来激发所有成员的热情、想象力和创造力,从而完美地完成我们面临的任务。而引导者所使用的最好的工具就是ORID。

    ORID又称为焦点讨论法或焦点呈现法,是由一个军中牧师约瑟夫·马修开创的一种用于模式化交谈的工具,主要用于聚焦式谈话。这个方法希望将我们的对话聚焦于四个明确的层次:

    即客观性层次(The Objective Level)、反映性层次(The Reflective Level)、诠释性层次(The Interpretive Level)、决定性层次(The Decisional Level)。

    O,客观性层次,问的是客观事实和外在的现实情况;

    R,反映性层次,表达客观事实所激起的情绪、感受、联想等;

    I,诠释性层次,寻找意义、价值、重要性及含义等;

    D,决定性层次,找出决议,基于事实的下一步行动。

    我认为,这确实是一个不错的概括总结,因为不论是一场对话、一次演讲,还是一篇文章,都可以通过这四个层次的问题的回应而完美地实现我们的目标。但是,它做得并不十分令人满意,因为它还没有让人真正做到举一反三。为什么这样说呢?

    先说肯定的一面。

    ORID法的核心是提出疑问,这是我非常赞同的一点,因为我总是在强调,所有的讲话与文章都是在回答疑问,不会思考就不会讲话和写作,而思考就是“提问-回答”。

    过去几年,我的演讲与写作的学生们,最大的领悟也是,不会提出问题就不会演讲与写作。但是,问题跟着就来了,怎么提出好的疑问才是问题。因此,有人跟我说,樊老师,你多教教我们怎么提问吧。

    但是,这项工作的迟迟没有进行。我也曾经构想以若干情景展开提问的方式写成一本书。而现在看来,《学问ORID-100种提问力创造200倍企业力》一书正是举出了100个情景,算是不错的贡献。当然,它所举的许多情景可能并不具有实用性。

    再说不足的一面。

    虽然《学问ORID-100种提问力创造200倍企业力》一书把疑问分解成了ORID四个层次,并且用100个情景来举例,且就每个情景分别在四个层次上提出示范性的问题,能够给读者带来许多如何提问的启发,甚至许多提问可以直接套用。

    但是,我相信许多人拿着这样的示范例子,自己仍然不可能运用自如。因为,作者没有把ORID的核心给提示出来。

    我把思考、演讲、对话与写作中的所有疑问归结为三个“元问题”——“是什么、为什么、怎么办”,而无数个问题中的大的或较大的问题叫做“立题”,立题的三个类型也就是“是什么、为什么、怎么办”。

    因此,套用我所讲的“立题”来讲,ORID法其实就是在一段讲话或文字里面回答四个立题:O代表客观是什么,R代表主观是什么,I代表为什么,D代表怎么办。用更通俗的话来说就是:

    O=事实,R=观点,I=原因,D=办法。

    最后,我列出《学问ORID-100种提问力创造200倍企业力》一书中第一个例子《回顾过去一年》所提的问题来让大家看看,我隐去了它们原来在书中归属到哪个层次,并且打乱了原来的顺序,而让你自己来进行分组归类,试着把每一个问题还原到ORID四个层次里面。但是,我想这可能是一个很难的任务。

    1、过去一年,对你来说有哪些主要的事件或活动发生?

    2、这一年当中有哪些出乎我们意料的事?

    3、我们进行顺利的事情当中学到了什么?

    4、什么时候让你感到受挫折?

    5、有哪些事件或活动,你希望听到多一些说明?

    6、在我们回顾了这一切之后,你会如何描述我们这一年来的成就?

    7、到目前为止所提到的这些事件或活动,哪些是你本人已经遗忘了的?

    8、什么事情为你带来了大的改变,改变了你的想法或感受?

    9、从我们刚刚的讨论中,显示出我们有哪些不同的做法?

    10、我们推行了哪些比较大的项目?推行了哪些比较小的项目?

    11、描述这一年的变化,这一年对我们来说像什么?像地震,一头熊,一只松鼠,一颗仙人掌,还是什么其他的比喻?

    12、我们从逆境的挣扎中学到了什么?

    13、这一年的经验和学习会如何影响我们明年的计划?

    14、你还记得哪些事件或活动,可能是最重要的对话、讨论和作出的决策?

    最后我总结两句:《学问ORID-100种提问力创造200倍企业力》一书总结的ORID这个理念倒还简单实用,可是举例担任却又太过复杂,一般人真学不会。只有把它们变为元问题形式,才可以化繁为简。


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