卡耐基：如何讲好故事，驾驭听众的注意力（每日观察0224）

文/樊荣强

戴尔·卡耐基说：“阅读我的书籍的读者，很快就会觉察我常使用趣事来论述我的观点。《人性的弱点》一书里关于演讲的规则，列出来只有一页半，其余的200多页里面都写满了故事和例证，用来告诉人们如何有效地利用这些规则。”

如何用例证来丰富演讲呢？卡耐基总结了“五化”原则：人性化、个人化、具体化、戏剧化和视觉化。这“五化”原则其实就是讲故事的方法。下面我结合自己的一些理解和认知，给大家解读一下。

人性化

卡耐基认为，亲身经历是吸引听众注意力最稳当、最可靠的方法，而且，亲身经历是最具有人情味素材的丰富源泉。没有人喜欢听人说教，喜欢听那些抽象的大道理。世界上最有趣的事情，莫过于精炼雅致、妙趣生辉的名人轶事。而这些故事当中，我们总是能够看到人性的光芒与黑暗。

个人化

讲故事的时候，如果牵扯到别人，无论如何应当使用他们的姓名。如果为了避免麻烦，可以杜撰假的名字。千万不要使用“这个人”“那个人”让听众不知所云的表述方式。故事里面的人物都有名有姓，可以增加故事的真实性。

具体化

所有的具体化，就是要让故事充满了细节。怎么才叫有细节呢？我可以利用新闻记者写一个新闻故事所遵循的“5w1h”的这个公式：何时（when）、何地（where）、何人（who）、何事（what）、何故（why）、何果（how）？当然具体化也要有个限度。流水账式地讲述过多的、偏离主题的细枝末节，那也可能令人生厌。

戏剧化

所谓的戏剧化就是要有冲突，有了冲突才会让故事不会平淡无奇，波澜不兴。什么叫冲突呢？这是故事中人物的形象、观点、要求、习惯、行为方式、性格等等，要么和故事中的其他人物有巨大反差，要么和听众有明显的对立、不同。

视觉化

心理学家的研究结果告诉我们，85%以上的知识，是通过视觉系统对我们吸收的。但是在演讲当中又如何让故事视觉化呢？首先，如果你可以展示什么实物，当然最好不过了。其次，你可以使用自己的肢体语言。第三，我们可以用形象化的语言来描述事物，比如，你说你看见一棵树直径有1米5，不如说你看见一棵树，张开双臂可能三个人都抱不住。