用心做培训,樊老师一生只收3000弟子
  • 用心做培训,樊老师一生只收3000弟子
  • 关注樊老师微信
  • 联系我们
  • 客服QQ
  • 你能应对演讲问答环节的挑战吗?(每日观察0028)

    2019-07-19 15:06:26 3

    478710921706602585

    文/樊荣强

    十年前,我到西南大学去给学生做一个演讲,现场大约有300名大学生参加,他们充满活力,思想没有拘束,喜欢挑战权威。

    我在演讲中说到“我认为上帝是公平的”这句话时,后排有一个男生站起来打断我的话,大声地反对:“我认为上帝是不公平的!”顿时全场有点尴尬,我停下来,现场很安静,空气有些凝固,人们似乎都等着看我的笑话。

    我灵光一现,回应了一句:“可能你认识的上帝跟我认识的上帝不是同一个。”

    全场响起了一阵掌声。

    在任何一个演讲场合,我们除了赢得一些信任者的欢迎和激励之外,往往也会遭遇反对派的挑战,或者一些陌生人的质疑。这经常给演讲者带来麻烦。尤其是,现场的演讲往往会在快结束之前,设计一个问答环节,如果你不幸成为听众挑战的对象,而你又没有足够的经验与技巧,那将会把你的形象给摧毁。

    斯坦福大学沟通力与领导力教授彼德·迈尔斯在《高效演讲》一书中指出:“无论你的演讲多好,只有在问答环节人们才发现真正的你。”因为问答环节挑战了人的应急能力。

    下面几个技巧有助于你应对问答环节的挑战:

    第一,没有人提问。我们经常会遇到这样的情况,你热情地鼓励听众提问,但是,没有一个人提问。不管是什么原因,这时候就会比较尴尬。你可以自己提出一两个问题来化解,说:“也许有人会问为什么……”或者“有人可能会问XXX该怎么办?”

    第二,确认听众的问题。有时候,听众可能提出一堆问题,或者你确实没有听清楚听众的问题,你必须向提问者进行确认,千万不要想当然地回答,而最后犯下答非所问的错误。另外,有些听众并不善于提问,他自己也没有理清思路,他可能提出很宽泛的问题,比如:“关于XXX问题,我想知道你怎么看?”你可以反问:“你想问的是XXX事情为什么会发生吗?”

    第三,接受挑衅性的问题。有些听众喜欢为难演讲者,觉得让演讲者难堪是一件让他开心的事。这才是让演讲者难以应对的状况。面对这种状况——

    首先,我们不要生气,不要硬碰硬地展开还击,应该像打太极拳一样,以柔软的姿势接住对方的拳头,你可以说:“你提出了一个非常有价值的问题……”这样可以避免火药味。

    其次,重构对方的问题,比如:“你的问题换个角度看,应该是这样的……”或者:“你的问题应该属于XX方面的问题……”

    第三,作出正确的解释以纠正误解。比如:“我不知道你从哪里获得的信息,实际的情况是这样的……”或者:“感谢你对这个问题的关注,不过很多人对此都抱有偏见,真相被大家忽视了……”

    第四,以幽默的方式消解问题。正如本文开篇所讲的小故事中,关于上帝是否公平的问题,显得没有标准答案,而是见人见智的“主观性问题”,而我们每天都会遇到很多。我们不要试图跟听众去争论,而只需要幽默地表示,我是这样认为的就行了。

    最后,坦白地承认自己不知道答案。坦率并不会让你丢脸,只有假装自己知道一切但你根本做不到,而又不断地掩饰自己的无敌,才会真正让听众厌恶。


    立即报名 免费试听

    填写以下报名表,获赠800元试听机会一次。获赠《樊荣强讲话技术》秘籍一本。上课地点:重庆市江北区大石坝东原中心4号楼1205

    023-6385-4370 135-0035-2876

    服务QQ:754934632  咨询时间:9:00 ~ 9:00

    您也可以拨打 : 187-2336-1670
    服务时间: 7x24小时

    电话咨询
    免费试学
    热门课程
    QQ客服