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  • 蒙牛CEO说话语商欠税,忽视语言的两面性给自己控坑(每日观察0029)

    2019-07-19 15:06:55 4

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    文/樊荣强

    7月3日,在2019夏季达沃斯论坛上,被主持人问及2008年牛奶丑闻后如何解决质量问题时,蒙牛CEO卢敏放表示,蒙牛酸奶业务在中国香港和新加坡发展很快,我们总把优质的高质量的产品放到这些市场,这就改变了大家的看法。

    这个回应,表面上看没有啥问题,但是,卢敏放却跟自己挖了一个坑,明显语商欠税啊!

    任何事物都有两面性,语言也不例外。所谓两面性,指一个人或一个事物同时存在的两种互相矛盾的性质或倾向。

    拿卢敏放的话来分析,他说“我们总把优质的高质量的产品放到这些市场”,这里的“这些市场”指的是香港和新加坡,他原本是想说明香港和新加坡市场对蒙牛产品的认可,因为投放的都是“高质量的产品”。可是,他忘记了,他的话不仅香港和新加坡的人民听得到,全中国人民都听得到,我们是不是可以将他的话这么反过来理解——投放到中国大陆内地的产品质量并不是最好的,或者就是“低质量产品”?

    所谓语言的两面性,就是当我们说出某个意思的话时,听众可能听出了相反的意思。

    例一:你当着30个公司同事的面,宣布要请其中10个人吃饭。结果必然是,被请的10个人很高兴,另外20个会因为你不请他们而憎恨你。

    例二:你在微信中秀出自己的生日礼物,列举一串名单,说哪些朋友给你送了礼物,并表示感谢。看上去你是对的,可是那些与你关系还不错,但是没有送礼物给你的朋友,会觉得你在给他们施加压力甚至表达不满。

    例三:老婆跟老公谈起他们都认识的某个男人挺能挣钱,最近又买了一座豪宅。也许老婆的本意,只是告诉老公,让他知道这个事实。但是老公可能会生气,认为老婆是在嫌他没本事挣钱。

    例四:老师在课堂上跟全班同学说,我最喜欢聪明好学的学生。那些不够聪明好学的学生,一定会因为这话而不跟老师主动亲近,因为他知道老师打心眼里不喜欢自己。

    例五:你问你的孩子,爸爸和妈妈你更喜欢哪一个?如果爸妈都在场,聪明的孩子一定会说:你们我都喜欢!否则,无论说喜欢谁都会得罪一个。


    切记:在肯定什么的时候,一定就在否定另外的什么!在否定什么的时候,一定就在肯定另外的什么!我们讲话永远不可能完全避免这个两面性,甚至很多时候,我们会故意通过两面性来对别人施加压力和影响,比如你在表扬某个人的时候,就是在提醒别人的,你们有很多做得不够的地方。


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