樊荣强：加强管理能够提升业绩吗？

文/樊荣强

有一种现象：经济不景气的时候，老板越强调要加强企业管理。但是，强调归强调，不仅经济不景气的状况无法改变，业绩也得不到提升。

为什么在经济不景气的时候，老板会强调加强管理？原因很简单，因为业绩不好。经济不景气，公司业绩出现下滑，是一个非常正常的同步反应。

如果经济不景气，公司的业绩却逆势增长，那一定是撞大运，捡到了宝，只有少数公司才可能创造这样的奇迹。

老板强调要加强管理，无外乎因为无法改变不景气这个外部因素，而管理这个内部因素似乎可以有所作为，于是希望通过加强管理来拉升一下业绩。

但是，强调管理似乎并不能带来预期的拉升业绩的效果。

当然，我们不能因此就认为管理无法拉升业绩。

仔细分析，我们就会发现，并不是管理无法拉升业绩，而是管理水平实在很难得到提升，强调管理容易流于口头强调，管理并没有得到实质性的加强。

观察一家公司的发展，可以分析一下三条曲线：景气、管理和业绩。

景气是外部因素，处于周期性的起伏状态。管理是内部因素，公司初创时，管理水平一般，随着公司的发展，管理水平将达到一个较高的稳定水平。业绩可以说是景气与管理双向奔赴的结果。

当经济景气的时候，它会掩盖管理水平低下的问题，公司业绩也还好看，不影响公司的经营。

不过，对绝大多数公司来讲，管理都是有瓶颈的，达到了一定的高度之后，就很难再有所提升。

用数字来打比喻：一个公司的管理水平如果只有3分，它基本上无法正常运转；但是让它提升到7分或8分，这个比较容易，变化也很明显，甚至运转了几年、十几年的公司，基本上都能做到。但是，到此也就进入瓶颈，要让它达到9分，基本上就不可能了；要达到10分，可以说完全不可能。

管理有瓶颈，或者管理水平得不到提升，主要是因为以下几个挑战：

一是人的挑战。

如果强调加强管理，却不换人，那几乎是没有什么效果的。我们常说：“不换思想就换人”，总是把换思想放在前面，指望把管理层的人的思想换掉，再来解决业绩的难题。然而，这只是不切实际的幻想，如果管理层的思想能换的话，他早就自己换掉了。

因此，如果要加强管理，第一步就是直接换人。

然而，这对绝大多数公司是非常困难的事情，尤其是老板就是管理者的中小企业，能把老板换掉吗？老板就是管理的瓶颈。

二是钱的挑战。

加强管理不是一句话的事儿，需要钱的支撑。我们说向管理要效益，但是，管理也是需要成本的。

比如，你要引入先进的管理，就要采用ERP、CMR等信息化管理软件系统，可这些需要花钱；如果不想花这些钱，那么加强管理恐怕只能是喊口号。喊口号反复强调加强管理是容易的，花钱却是痛苦的。

三是能力的挑战。

所谓加强管理，某种意义上就是“花小钱办大事”，或者以最小的投入获得最大的回报。但是，这其实是一个“既要又要还要”的悖论。

如果我们希望团队的成员很优秀，由此取得预期的好业绩，就得以付出高薪为代价——这就是增加管理成本。如果我们希望降低人力成本，就得降薪裁员，优秀的人才根本就留不住，我们怎么能指望二三流的人才，干出一流的业绩呢？