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  • 听话与复述,这并不是一项简单的技能(每日观察0142)

    2019-11-06 11:30:35 樊荣强 35

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    文/樊荣强

    昨天晚上的口才训练课程,内容是“听话与复述”。练习方法是,先让一位学员上台讲90秒,接着下一位学员上台,先用简洁的语言复述前一位学员所讲的内容要点,然后发表自己的讲话,再下位同学上台来复述,不断轮流下去。

    结束练习我总结时,我问大家,当你站在一旁听别人讲话的时候,你心中最大的期待是什么?是不是想:你千万不要讲得太乱了呀!

    大家异口同声:是的,是的!

    这就是我要让大家做这个“听话与复述”练习的目的,让你深刻地体会到,你希望别人讲得清楚,那你在台上讲话的时候,是不是也一定要讲得清楚呢?

    做好一个领导、老板、主管,我们经常要在各种场合听取别人发表意见,然后再表态,提出自己的观点与建议。把这件事情做好的前提是,你首先要你要理解别人所说的话。

    所谓理解,台湾大学哲学教授傅佩荣说,理解别人的文章和讲话,有三条标准:一是知道别人说的是什么,二是知道别人为什么这么说,三是别人是怎么说的。这个标准不错,不就是三个元问题——是什么、为什么、怎么办吗?

    我总结过,做好听话与复述必须具备四力:注意力、理解力、归纳力和记忆力。

    第一,注意力。如果别人讲话时你不能集中注意力,就一定会漏掉许多重点、要点与关键细节,就不可能掌握和理解全面的信息。

    第二,理解力。听到了还必须理解,不管是概念、理论、道理,还是缘由、事实、人物,你都要知道别人在说什么,甚至要知道别人话语背后的意思。

    第三,归纳力。别人长篇大论,但是要善于浓缩。浓缩就是归纳提炼,把无数的文字压缩成关键的几句话。尤其在善于把握对方的立题——在回答什么疑问,然后概括提炼归纳出几个要点。

    第四,记忆力。有了前面三力,记忆就变得简单了。大家 常常怀疑自己的记忆力不行,其实是没有按照前面几个步骤来做,你怎么又记得住别人所讲的话呢?

    倾听很难,但倾听有法。

    最后我想重复一下前两天讲过的“拉波波特法则”的四个步骤,因为其中的前三个步骤都要求你有强大的听话与复述能力:

    1、首先,非常清楚、生动、不偏不倚地重述对方的观点,甚至表达界面比他还要好,让对方心悦诚服地暗自思忖:我要是刚才像他这样表述就好了;

    2、其次,将对方观点中,你所同意的部分都罗列出来,尤其是那些不太被人接受的观点;

    3、再次,强调自己从对方的表述中学到了哪些东西;

    4、最后,在完成以上三条的基础上,再说自己的不同意见。


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